Termos e Condições
Última atualização: setembro de 2026
1. Introdução
Bem-vindo ao Wildtor. Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso site e serviços. Ao aceder ou utilizar o Wildtor, o utilizador concorda em ficar vinculado por estes termos.
2. Definições
"Wildtor", "nós" e "nosso" referem-se à Naturebox LDA, Operadora da plataforma Wildtor.
"Utilizador", "o utilizador" e "o seu" referem-se a qualquer indivíduo ou entidade que utilize os nossos serviços.
"Operador" refere-se a operadores terceiros que oferecem expedições e experiências através da nossa plataforma.
"Reserva" refere-se a qualquer reserva feita através da nossa plataforma.
3. Utilização dos Serviços
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos para utilizar os nossos serviços. Ao utilizar o Wildtor, o utilizador declara ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
O utilizador concorda em fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante os processos de registo e reserva.
4. Reservas e Pagamentos
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação. Um depósito de 25% é necessário no momento da reserva.
- 50% do preço da viagem é cobrado automaticamente 60 dias antes da partida.
- 25% do preço da viagem é cobrado automaticamente 15 dias antes da partida.
Ao completar uma reserva, o utilizador autoriza o Wildtor a armazenar o seu método de pagamento e processar cobranças futuras. Se um pagamento falhar, o utilizador será notificado por email.
Para reservas feitas dentro de 60 dias da partida, o calendário de pagamentos será ajustado. Reservas dentro de 15 dias requerem pagamento integral.
Todos os preços são apresentados em EUR e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O operador é o vendedor da atividade e emite a respetiva fatura; a Wildtor cobra o pagamento por conta do operador. Os serviços acessórios opcionais (como extras, financiamento a prestações ou melhorias) são prestados e faturados separadamente pela Wildtor.
Utilizamos processadores de pagamento seguros (Stripe e PayPal). Não armazenamos os dados do seu cartão.
5. Política de Cancelamento
As condições de cancelamento e reembolso de cada reserva são as da política que o operador selecionou para essa atividade, apresentadas na página da atividade antes de reservar e que fazem parte do seu contrato com o operador. As políticas disponíveis e os respetivos prazos de reembolso são descritos na nossa página de Política de Cancelamento.
Se uma expedição for cancelada pelo operador devido ao clima ou outras circunstâncias, o utilizador receberá reembolso total ou a opção de reagendamento.
Reembolsos são processados em 5-10 dias úteis.
Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Cancelamento .
6. Responsabilidades do operador
Wildtor atua como intermediário entre aventureiros e operadores. Os serviços são prestados por operadores terceiros independentes, responsáveis pela execução das expedições.
Embora verifiquemos todos os operadores em termos de segurança e qualidade, não somos responsáveis pelos seus atos ou omissões.
7. Conduta do Utilizador
Os utilizadores concordam em não:
- Fornecer informações falsas ou enganosas
- Utilizar a plataforma para fins ilegais
- Interferir na operação da plataforma
- Tentar obter acesso não autorizado
- Enviar avaliações fraudulentas
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Wildtor é propriedade da Naturebox LDA e protegido por leis de direitos de autor.
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, Wildtor não será responsável por danos indiretos.
A nossa responsabilidade total não excederá o valor pago para a reserva específica.
10. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente a contratação de seguro de viagem abrangente. Wildtor não fornece cobertura de seguro.
11. Modificações
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.
12. Lei Aplicável
Estes termos serão regidos pelas leis de Portugal. Disputas serão resolvidas nos tribunais de Lisboa.
13. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacte-nos em:
E-mail: expeditions@wildtor.com
Telefone: +351 966 227 534
Morada: Lisboa, Portugal
