Termos e Condições
Última atualização: Janeiro 2026
1. Introdução
Bem-vindo ao Wildtor. Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso site e serviços. Ao aceder ou utilizar o Wildtor, o utilizador concorda em ficar vinculado por estes termos.
2. Definições
"Wildtor", "nós" e "nosso" referem-se à Naturebox LDA, Operadora da plataforma Wildtor.
"Utilizador", "o utilizador" e "o seu" referem-se a qualquer indivíduo ou entidade que utilize os nossos serviços.
"Operador" refere-se a operadores terceiros que oferecem expedições e experiências através da nossa plataforma.
"Reserva" refere-se a qualquer reserva feita através da nossa plataforma.
3. Utilização dos Serviços
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos para utilizar os nossos serviços. Ao utilizar o Wildtor, o utilizador declara ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
O utilizador concorda em fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante os processos de registo e reserva.
4. Reservas e Pagamentos
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação. Um depósito de 25% é necessário no momento da reserva.
- 50% do preço da viagem é cobrado automaticamente 60 dias antes da partida.
- 25% do preço da viagem é cobrado automaticamente 15 dias antes da partida.
Ao completar uma reserva, o utilizador autoriza o Wildtor a armazenar o seu método de pagamento e processar cobranças futuras. Se um pagamento falhar, o utilizador será notificado por email.
Para reservas feitas dentro de 60 dias da partida, o calendário de pagamentos será ajustado. Reservas dentro de 15 dias requerem pagamento integral.
Todos os preços são exibidos em EUR e incluem impostos aplicáveis. Taxas adicionais podem ser aplicadas.
Utilizamos processadores de pagamento seguros (Stripe e PayPal). Não armazenamos os dados do seu cartão.
5. Política de Cancelamento
A seguinte política de cancelamento aplica-se a todas as reservas:
- 60+ dias antes da partida: Reembolso total (cancelamento gratuito).
- 30-59 dias antes da partida: 50% de reembolso do total pago.
- 0-29 dias antes da partida: Sem reembolso.
Se uma expedição for cancelada pelo operador devido ao clima ou outras circunstâncias, o utilizador receberá reembolso total ou a opção de reagendamento.
Reembolsos são processados em 5-10 dias úteis.
Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Cancelamento .
6. Responsabilidades do operador
Wildtor atua como intermediário entre aventureiros e operadores. Os serviços são prestados por operadores terceiros independentes, responsáveis pela execução das expedições.
Embora verifiquemos todos os operadores em termos de segurança e qualidade, não somos responsáveis pelos seus atos ou omissões.
7. Conduta do Utilizador
Os utilizadores concordam em não:
- Fornecer informações falsas ou enganosas
- Utilizar a plataforma para fins ilegais
- Interferir na operação da plataforma
- Tentar obter acesso não autorizado
- Enviar avaliações fraudulentas
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Wildtor é propriedade da Naturebox LDA e protegido por leis de direitos de autor.
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, Wildtor não será responsável por danos indiretos.
A nossa responsabilidade total não excederá o valor pago para a reserva específica.
10. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente a contratação de seguro de viagem abrangente. Wildtor não fornece cobertura de seguro.
11. Modificações
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.
12. Lei Aplicável
Estes termos serão regidos pelas leis de Portugal. Disputas serão resolvidas nos tribunais de Lisboa.
13. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacte-nos em:
Email: tours@wildtor.com
Phone: +351 966 227 534
Address: Lisbon, Portugal
