Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro 2026
1. Introdução
A Naturebox LDA ("Wildtor", "nós" ou "nosso") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações.
2. Informações que Recolhemos
Informações Pessoais
Podemos recolher informações pessoais identificáveis, incluindo:
- Nome e dados de contacto (email, telefone)
- Credenciais de conta
- Informações de pagamento (processadas pelo Stripe/PayPal)
- Preferências de viagem e histórico de reservas
- Comunicações connosco ou com operadores
Informações Recolhidas Automaticamente
Quando acede ao nosso website, recolhemos automaticamente:
- Informação do dispositivo
- Endereço IP e dados de localização
- Cookies e dados de utilização
- URLs de referência e páginas visitadas
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para:
- Processar e gerir as suas reservas
- Comunicar consigo sobre as suas viagens
- Fornecer suporte ao cliente
- Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Melhorar os nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Detetar e prevenir fraudes
4. Partilha de Informações
Podemos partilhar as suas informações com:
- Operadores: Para cumprir as suas reservas
- Processadores de Pagamento: Stripe e PayPal
- Prestadores de Serviços: Terceiros que auxiliam na operação
- Requisitos Legais: Quando exigido por lei
Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas:
- Encriptação SSL
- Processamento seguro de pagamentos
- Avaliações regulares de segurança
- Controlos de acesso
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados inexatos
- Apagar os seus dados
- Restringir o processamento
- Portabilidade de dados
- Opor-se ao processamento
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de tours@wildtor.com.
7. Retenção de Dados
Retemos as suas informações pelo tempo necessário. Os registos de reservas são retidos por 7 anos.
8. Transferências Internacionais
As suas informações podem ser transferidas para países fora do EEE.
9. Privacidade de Menores
Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente.
11. Contacte-nos
Para questões de privacidade:
Encarregado de Proteção de Dados
Email: tours@wildtor.com
Address: Lisbon, Portugal
