Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Wildtor. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar Wildtor, aceptas quedar vinculado por estos términos.

2. Definiciones

"Wildtor", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Naturebox LDA, que opera la plataforma Wildtor.

"Usuario", "tu" y "tuyo" se refieren a cualquier individuo o entidad que utilice nuestros servicios.

"Operador" se refiere a operadores terceros que ofrecen expediciones y experiencias a través de nuestra plataforma.

"Reserva" se refiere a cualquier reserva realizada a través de nuestra plataforma.

3. Uso de los servicios

Debes tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Al usar Wildtor, declaras que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa durante los procesos de registro y reserva.

4. Reservas y pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Se requiere un depósito del 25% en el momento de la reserva. El saldo restante se cobra automáticamente según el siguiente calendario:

• El 50% del precio del viaje se cobra automáticamente 60 días antes de la salida.
• El 25% del precio del viaje se cobra automáticamente 15 días antes de la salida.

Al completar una reserva, autorizas a Wildtor a almacenar tu método de pago y procesar cargos futuros según este calendario. Si un pago programado falla, serás notificado por correo electrónico y tendrás 7 días para actualizar tu pago. Si no se recibe el pago en 14 días, tu reserva podría ser cancelada.

Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos a la salida, el calendario de pagos se ajustará en consecuencia. Las reservas dentro de los 15 días previos a la salida requieren el pago completo.

Todos los precios se muestran en EUR e incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Pueden aplicarse tarifas adicionales para ciertos servicios.

Utilizamos procesadores de pago seguros (Stripe y PayPal) para gestionar todas las transacciones. No almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.

5. Política de cancelación

La siguiente política de cancelación se aplica a todas las reservas realizadas a través de la plataforma Wildtor:

• 60+ días antes de la salida: Reembolso completo (cancelación gratuita).
• 30-59 días antes de la salida: 50% de reembolso del total pagado.
• 0-29 días antes de la salida: Sin reembolso.

Si una expedición es cancelada por el operador debido al clima u otras circunstancias, recibirás un reembolso completo o la opción de reprogramar.

Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original.

Para más detalles, consulta nuestra Política de cancelación .

6. Responsabilidades del operador

Wildtor actúa como intermediario entre aventureros y operadores. Los servicios los prestan operadores terceros independientes, responsables de la ejecución de las expediciones.

Aunque verificamos a todos los operadores en cuanto a seguridad y calidad, no somos responsables de los actos u omisiones de los operadores.

7. Conducta del usuario

Los usuarios se comprometen a no:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Usar la plataforma para fines ilegales
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Enviar reseñas o calificaciones fraudulentas

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Wildtor, incluyendo textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Naturebox LDA o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Wildtor no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti para la reserva específica en cuestión.

10. Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo antes de tu viaje. Wildtor no proporciona cobertura de seguro.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Lisboa, Portugal.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en:

Email: tours@wildtor.com

Phone: +351 966 227 534

Address: Lisbon, Portugal