Política de privacidad

1. Introducción

Naturebox LDA ("Wildtor", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar información personal identificable, incluyendo:

Nombre y datos de contacto (email, teléfono)
Credenciales de cuenta
Información de pago (procesada por Stripe/PayPal)
Preferencias de viaje e historial de reservas
Comunicaciones con nosotros u operadores

Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
Dirección IP y datos de ubicación
Cookies y datos de uso
URLs de referencia y páginas visitadas

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus reservas
Comunicarnos contigo sobre tus viajes
Proporcionar soporte al cliente
Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
Cumplir con obligaciones legales
Detectar y prevenir fraudes

4. Compartir información

Podemos compartir tu información con:

Operadores: Para cumplir con tus reservas
Procesadores de pago: Stripe y PayPal para transacciones seguras
Proveedores de servicios: Terceros que ayudan a operar nuestra plataforma
Requisitos legales: Cuando lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

Encriptación SSL para transmisión de datos
Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores certificados
Evaluaciones regulares de seguridad
Controles de acceso para el acceso de empleados a datos

6. Tus derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos
Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
Restringir el procesamiento de tus datos
Portabilidad de datos
Oponerte al procesamiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en tours@wildtor.com.

7. Retención de datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. Los registros de reservas se retienen típicamente durante 7 años por cumplimiento fiscal y legal.

8. Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas de acuerdo con los requisitos del RGPD.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web.

11. Contáctanos

Para consultas relacionadas con la privacidad:

Delegado de protección de datos

Email: tours@wildtor.com

Address: Lisbon, Portugal