Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue sur Wildtor. Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à Wildtor ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Définitions

"Wildtor", "nous" et "notre" font référence à Naturebox LDA.

"Utilisateur", "vous" et "votre" font référence à tout individu utilisant nos services.

"Opérateur" désigne les opérateurs tiers proposant des expéditions et des expériences via notre plateforme.

"Réservation" désigne toute réservation effectuée via notre plateforme.

3. Utilisation des services

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes.

4. Réservations et paiements

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Un acompte de 25% est requis.

• 50% du prix est débité automatiquement 60 jours avant le départ.
• 25% du prix est débité automatiquement 15 jours avant le départ.

En complétant une réservation, vous autorisez Wildtor à stocker votre moyen de paiement.

Pour les réservations à moins de 60 jours, le calendrier sera ajusté.

Tous les prix sont affichés en EUR et incluent les taxes applicables.

Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés (Stripe et PayPal).

5. Politique d'annulation

La politique d'annulation suivante s'applique :

• 60+ jours avant le départ : remboursement intégral (annulation gratuite).
• 30-59 jours : 50% de remboursement.
• 0-29 jours : Aucun remboursement.

Si une expédition est annulée par l'opérateur pour cause de météo ou d'autres circonstances, vous recevrez un remboursement intégral ou la possibilité de la reprogrammer.

Les remboursements sont traités sous 5-10 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d'annulation .

6. Responsabilités de l'opérateur

Wildtor agit comme intermédiaire entre les aventuriers et les opérateurs. Les prestations sont assurées par des opérateurs tiers indépendants, responsables de la réalisation des expéditions.

Bien que nous vérifiions tous les opérateurs selon des critères de sécurité et de qualité, nous ne sommes pas responsables de leurs actes ou omissions.

7. Conduite de l'utilisateur

Les utilisateurs s'engagent à ne pas :

• Fournir des informations fausses
• Utiliser la plateforme à des fins illégales
• Interférer avec le fonctionnement
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé
• Soumettre des avis frauduleux

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu est la propriété de Naturebox LDA.

9. Limitation de responsabilité

Wildtor ne sera pas responsable des dommages indirects.

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé.

10. Assurance voyage

Nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

12. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Portugal.

13. Contact

Pour toute question, contactez-nous à :

Email: tours@wildtor.com

Phone: +351 966 227 534

Address: Lisbon, Portugal